1.
Ikkala tomon ham qiziq bo'lgan mavzular haqida suhbatlashish
Maizi sotuvchi o'zining amerikalik mijozi bilan WhatsApp orqali muloqot qilib, nafaqat kundalik buyurtmalarni kuzatibgina qolmay, balki kundalik hayot va sevimli mashg'ulotlariga oid suhbatlarni ham ko'rib chiqdi. Misol uchun, so'nggi suhbatda sotuvchi ishdan tashqari kundalik hayotida basketbol o'ynashni qanday yoqtirishi haqida gapirdi. Mijoz to'g'ridan-to'g'ri so'radi: Siz odatda qanday to'p o'ynashni yaxshi ko'rasiz, basketbol yoki beysbol?
Mijozga basketbol oʻynashga boʻlgan muhabbatlari haqida gapirib boʻlgach, ikkovi yana bu haqda gapira boshlashdi, jamoani qoʻllab-quvvatlashdan tortib, oʻyinchilarni yoqtirish, keyin esa qaysi oʻyinlarni tomosha qilish. Sotuvchi sudda o‘zi tushgan surat va videolarni ham bo‘lishdi.
Bu nafaqat ikkala tomon o'rtasidagi aloqani yanada jonli qiladi, balki mijozlarga o'zlari haqida ko'p qirrali tushunchaga ega bo'lish imkonini beradi, ko'proq ishonch va hissiyotlarni oshiradi. Bu, shuningdek, kelajakda buyurtmalarni qaytarishni davom ettirish uchun ma'lum bir poydevor qo'yishdir.
#02
Buyurtmalar bo'lmaganda qimmatli ma'lumotlar haqida gapirish
Ta'qib qilish uchun buyurtma bo'lmasa va biz kundalik hayotimiz haqida suhbatlasha olmasak, yana nima haqida gapirishimiz mumkin?
Siz oʻz kompaniyangiz mahsulotining muhim jihatlarini mijozlar bilan baham koʻrishingiz mumkin, buklet namunasini ilova qilish orqali emas, balki mijozingizning biznes yoʻnalishiga mos keladigan soʻnggi flagman mahsulotlaringiz roʻyxatini taqdim etish va baham koʻrish uchun bir nechta diqqatga sazovor joylarni tashkil qilish.
Yoki bu yangi mahsulot ma'lumotlari, eski mahsulotlarni yangilash ma'lumotlari, taqqoslash ma'lumotlari va boshqalar bo'lishi mumkin. Bu, shuningdek, yangi sanoat yangiliklari, kompaniyaning asosiy yangiliklari yoki xom ashyo narxlari keskin o'zgarganda, agar narxlar ro'yxati tuzatilgan bo'lsa, va agar mijozlar tez-tez buyurtma beradigan mahsulot bo'lsa, ular ham ularga xabar berishlari mumkin.
Shu tarzda, agar mijozlar yangi ehtiyojlarga ega bo'lsa, ular ham ularni o'z vaqtida qo'lga kiritishlari mumkin.
#03
Buyurtmalarni bajarish haqida qanday gapirish kerak
Buyurtmalarni bajarishda mijozlar bilan muloqot qilish chastotasini qanday saqlash kerak, shunda mijozlar tez-tez bezovtalanmasdan buyurtmaning borishini tushunishlari mumkin. Mana hamma uchun bir misol:
Masalan, siz mijoz bilan 1-yanvarda shartnoma imzoladingiz, taxminiy yetkazib berish sanasi 30-yanvar.
Shunday qilib, mijoz bilan muloqot qilishda biz ushbu ritmga amal qilishimiz mumkin. 1-da biz ikki marta imzolangan shartnoma yuboramiz, qabul qiluvchi bank ma'lumotlarini elektron pochtaga yuboramiz, to'lovni oldindan amalga oshiramiz va bank kvitansiyasini taqdim etamiz.
17-kuni, mijozning bank kvitansiyasini qabul qilib, qabul qilib bo‘lgach, moliya bo‘limi mijozga elektron pochta orqali pul o‘tkazmasi qabul qilingani va bugundan ishlab chiqarish boshlangani haqida ma’lum qildi.
Keyin 18-da, mijozga elektron pochta orqali ishlab chiqarish tashkil etilgani va etkazib berish sanasi 24-yanvar ekanligi haqida xabar bering. Jarayon davomida biron bir o'zgarishlar bo'lsa, biz mijozni imkon qadar tezroq xabardor qilamiz.
13-kun, ishlab chiqarish allaqachon 5 kundan beri boshlangan. Biz mijozga xabar berishimiz kerakki, hozirda hamma narsa normal va 24-kuni yetkazib berish bilan bog'liq hech qanday muammo yo'q. Biz mijozlarimizni so'nggi yangiliklar bilan xabardor qilamiz.
19-noyabrda ishlab chiqarish yakuniga yaqinlashmoqda va mahsulotlarning bir qismi allaqachon tugallangan. Xaridorlarni tovarlarning joriy qayta ishlash holati to'g'risida xabardor qilish uchun siz hozirda qayta ishlanayotgan tayyor mahsulotlar yoki yarim tayyor mahsulotlarni suratga olishingiz mumkin.
Ikkala tomon ham qiziq bo'lgan mavzular haqida suhbatlashish
Maizi sotuvchi o'zining amerikalik mijozi bilan WhatsApp orqali muloqot qilib, nafaqat kundalik buyurtmalarni kuzatibgina qolmay, balki kundalik hayot va sevimli mashg'ulotlariga oid suhbatlarni ham ko'rib chiqdi. Misol uchun, so'nggi suhbatda sotuvchi ishdan tashqari kundalik hayotida basketbol o'ynashni qanday yoqtirishi haqida gapirdi. Mijoz to'g'ridan-to'g'ri so'radi: Siz odatda qanday to'p o'ynashni yaxshi ko'rasiz, basketbol yoki beysbol?
Mijozga basketbol oʻynashga boʻlgan muhabbatlari haqida gapirib boʻlgach, ikkovi yana bu haqda gapira boshlashdi, jamoani qoʻllab-quvvatlashdan tortib, oʻyinchilarni yoqtirish, keyin esa qaysi oʻyinlarni tomosha qilish. Sotuvchi sudda o‘zi tushgan surat va videolarni ham bo‘lishdi.
Bu nafaqat ikkala tomon o'rtasidagi aloqani yanada jonli qiladi, balki mijozlarga o'zlari haqida ko'p qirrali tushunchaga ega bo'lish imkonini beradi, ko'proq ishonch va hissiyotlarni oshiradi. Bu, shuningdek, kelajakda buyurtmalarni qaytarishni davom ettirish uchun ma'lum bir poydevor qo'yishdir.
#02
Buyurtmalar bo'lmaganda qimmatli ma'lumotlar haqida gapirish
Ta'qib qilish uchun buyurtma bo'lmasa va biz kundalik hayotimiz haqida suhbatlasha olmasak, yana nima haqida gapirishimiz mumkin?
Siz oʻz kompaniyangiz mahsulotining muhim jihatlarini mijozlar bilan baham koʻrishingiz mumkin, buklet namunasini ilova qilish orqali emas, balki mijozingizning biznes yoʻnalishiga mos keladigan soʻnggi flagman mahsulotlaringiz roʻyxatini taqdim etish va baham koʻrish uchun bir nechta diqqatga sazovor joylarni tashkil qilish.
Yoki bu yangi mahsulot ma'lumotlari, eski mahsulotlarni yangilash ma'lumotlari, taqqoslash ma'lumotlari va boshqalar bo'lishi mumkin. Bu, shuningdek, yangi sanoat yangiliklari, kompaniyaning asosiy yangiliklari yoki xom ashyo narxlari keskin o'zgarganda, agar narxlar ro'yxati tuzatilgan bo'lsa, va agar mijozlar tez-tez buyurtma beradigan mahsulot bo'lsa, ular ham ularga xabar berishlari mumkin.
Shu tarzda, agar mijozlar yangi ehtiyojlarga ega bo'lsa, ular ham ularni o'z vaqtida qo'lga kiritishlari mumkin.
#03
Buyurtmalarni bajarish haqida qanday gapirish kerak
Buyurtmalarni bajarishda mijozlar bilan muloqot qilish chastotasini qanday saqlash kerak, shunda mijozlar tez-tez bezovtalanmasdan buyurtmaning borishini tushunishlari mumkin. Mana hamma uchun bir misol:
Masalan, siz mijoz bilan 1-yanvarda shartnoma imzoladingiz, taxminiy yetkazib berish sanasi 30-yanvar.
Shunday qilib, mijoz bilan muloqot qilishda biz ushbu ritmga amal qilishimiz mumkin. 1-da biz ikki marta imzolangan shartnoma yuboramiz, qabul qiluvchi bank ma'lumotlarini elektron pochtaga yuboramiz, to'lovni oldindan amalga oshiramiz va bank kvitansiyasini taqdim etamiz.
17-kuni, mijozning bank kvitansiyasini qabul qilib, qabul qilib bo‘lgach, moliya bo‘limi mijozga elektron pochta orqali pul o‘tkazmasi qabul qilingani va bugundan ishlab chiqarish boshlangani haqida ma’lum qildi.
Keyin 18-da, mijozga elektron pochta orqali ishlab chiqarish tashkil etilgani va etkazib berish sanasi 24-yanvar ekanligi haqida xabar bering. Jarayon davomida biron bir o'zgarishlar bo'lsa, biz mijozni imkon qadar tezroq xabardor qilamiz.
13-kun, ishlab chiqarish allaqachon 5 kundan beri boshlangan. Biz mijozga xabar berishimiz kerakki, hozirda hamma narsa normal va 24-kuni yetkazib berish bilan bog'liq hech qanday muammo yo'q. Biz mijozlarimizni so'nggi yangiliklar bilan xabardor qilamiz.
19-noyabrda ishlab chiqarish yakuniga yaqinlashmoqda va mahsulotlarning bir qismi allaqachon tugallangan. Xaridorlarni tovarlarning joriy qayta ishlash holati to'g'risida xabardor qilish uchun siz hozirda qayta ishlanayotgan tayyor mahsulotlar yoki yarim tayyor mahsulotlarni suratga olishingiz mumkin.
1.24- Ishlab chiqarish tugallandi, mahsulot oʻrami, tashqi oʻrami va boshqa maʼlumotlarni suratga oling.
26-kuni, yuk tashish va konteynerni yuklash fotosuratlari, shu jumladan konteyner raqami, qo'rg'oshin muhr raqami va yuklangan tovarlarning fotosuratlari. Shu bilan birga, tasdiqlash uchun mijozga etkazib berishning yakuniy ma'lumotlarini taqdim eting.
Shartnoma va to'lov yakunlangandan so'ng, biz ishlab chiqarish va jo'natishdan oldingi davrda mijoz bilan haftalik aloqa chastotasini saqlab turishimiz mumkin, bu buyurtmaning borishi haqida xabar berishga tengdir.
Buning foydasi bor, chunki mijozga hamma narsa ularning nazorati ostida ekanligini his qiladi. Shunday qilib, u ichki muvofiqlashtirishni amalga oshirayotganda, rahbar unga tegishli savollarni berganida, u taraqqiyot haqida adashmaydi. U hali ham siz bilan tasdiqlashi kerak va passiv holatda bo'ladi, bu unga ko'p muammolardan xalos qiladi.
Shunday qilib, mahsulotlar va narxlar bir-biriga o'xshash bo'lsa, kim mijozlarni tashvishsiz va qulayroq qilishi mumkin bo'lsa, mijozlar tabiiy ravishda bunday etkazib beruvchilar bilan hamkorlik qilishni davom ettirishga tayyor.
1.24- Ishlab chiqarish tugallandi, mahsulot oʻrami, tashqi oʻrami va boshqa maʼlumotlarni suratga oling.
26-kuni, yuk tashish va konteynerni yuklash fotosuratlari, shu jumladan konteyner raqami, qo'rg'oshin muhr raqami va yuklangan tovarlarning fotosuratlari. Shu bilan birga, tasdiqlash uchun mijozga etkazib berishning yakuniy ma'lumotlarini taqdim eting.
Shartnoma va to'lov yakunlangandan so'ng, biz ishlab chiqarish va jo'natishdan oldingi davrda mijoz bilan haftalik aloqa chastotasini saqlab turishimiz mumkin, bu buyurtmaning borishi haqida xabar berishga tengdir.
Buning foydasi bor, chunki mijozga hamma narsa ularning nazorati ostida ekanligini his qiladi. Shunday qilib, u ichki muvofiqlashtirishni amalga oshirayotganda, rahbar unga tegishli savollarni berganida, u taraqqiyot haqida adashmaydi. U hali ham siz bilan tasdiqlashi kerak va passiv holatda bo'ladi, bu unga ko'p muammolardan xalos qiladi.
Shunday qilib, mahsulotlar va narxlar bir-biriga o'xshash bo'lsa, kim mijozlarni tashvishsiz va qulayroq qilishi mumkin bo'lsa, mijozlar tabiiy ravishda bunday etkazib beruvchilar bilan hamkorlik qilishni davom ettirishga tayyor.
